Vacatures

Vacature Support Engineer Collaboration – Flevoland

Introductie

Is ondersteuning bij complexe ICT vraagstukken jou op het lijf geschreven? Bekijk deze vacature Support Engineer Collaboration!

Organisatie

Voor wie zoeken we een Support Engineer Collaboration?

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in advies, ontwerp, implementatie en beheer op het gebied van gecombineerde data-, spraak- en videotoepassingen in nieuwe of bestaande computernetwerken. Dit bedrijf biedt in dat verband een uniek totaalconcept op basis van van IP telefonie, waarbij telefonie-, video-, en wirelesstoepassingen plus mobiliteitsconcepten, zoals thuiswerken, worden gecombineerd.

Functie

Wat houdt de functie in?

Als Support Engineer Collaboration voer je support- en beheerwerkzaamheden uit voor en bij klanten, zowel nationaal als internationaal. Je communiceert dagelijks intern met collega engineers, consultants, accountmanagers, projectleiders en servicemanagers. Tevens heb je regelmatig contact met klanten en/of vertegenwoordigers van klanten en leveranciers.

Je biedt ondersteuning aan verschillende opdrachtgevers door het analyseren van meldingen en verstoringen. Tevens ben je (mede)verantwoordelijk voor het aandragen van oplossingen aan de klant. Daarnaast beheer je (een deel van) de ICT infrastructuur van klanten om verdere stabiliteit en continuïteit te waarborgen. Naast een goede samenwerking met je collega’s, ben je medeverantwoordelijk voor de opbouw van kennis en ervaring binnen het team.

Je werkzaamheden zijn verder:
* Het analyseren, categoriseren en registreren van meldingen (calls);
* Telefonische (remote) als on-site ondersteuning, zowel functioneel als technisch;
* Bewaking van afhandeling van calls;
* Opleveren van overzichten met incidentstatussen (langlopend, slepend etc.);
* Het technisch escaleren van calls naar de derde lijns ondersteuning;
* Ondersteunen van collega (support) engineers.

Functie eisen

Voor de functie van Support Engineer Collaboration beschik je over:

* Een afgeronde MBO 4-ICT opleiding;
* Een CCNP Voice certificaat;
* 3 tot 5 jaar werkervaring als Support Engineer;
* Aantoonbare kennis van Routing & Switching, Wireless, Security en Network Management op een gevorderd niveau (minimaal 2 van de genoemde gebieden);
* Aantoonbare kennis van management software, tools en backup software op gevorderd niveau.

Daarnaast ben je communicatief vaardig, flexibel en een echte teamplayer en beschik je over een analytisch vermogen en een hands-on mentaliteit.

Aanbod

Wat bieden zij jou?

Een uitdagende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatieven, ontplooiing en opleidingsmogelijkheden. Verder bieden zij interessante projecten en klantomgevingen om je opdrachten uit te voeren. Onze opdrachtgever is een gezellig bedrijf om voor te werken, waar sfeer en collegialiteit hoog in het vaandel staan. Regelmatig worden informele activiteiten georganiseerd om collega’s ook buiten het werken te leren kennen.

Verder bieden ze:
* Een goed salaris afhankelijk van je ervaring en kennis;
* Een goede bonusstructuur;
* Een lease-auto, laptop en telefoon;
* 26 vakantiedagen;
* Pensioen 2/3 werkgever 1/3 werknemer.

Inlichtingen

Ben jij de Support Engineer Collaboration die wij zoeken? Solliciteer dan voor woensdag 30 mei via de Solliciteer button met jouw CV. Heb je vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Sanne Cremer via 06 29 52 09 05.

Sollicitatie

Sanne Cremer
+31629520905
sanne.cremer@fahr-becker.nl

Reacties zijn uitgeschakeld maar trackbacks en pingbacks zijn wel actief.

0
Connecting
Please wait...
Neem contact op

Helaas, de chat is momenteel niet beschikbaar. Laat een bericht achter en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Naam
* E-mail
* Beschrijf je vraag
    Vragen? Chat met ons!

    Vragen? We zijn hier! Start de chat!

    Naam
    * E-mail
    We zijn online!
    Feedback

    Help us help you better! Feel free to leave us any additional feedback.

    How do you rate our support?