Vacatures

Vacature Support Engineer 2e lijn – Microsoft – Flevoland

Introductie

Is ondersteuning bij complexe ICT vraagstukken jou als Support Engineer 2e lijn Microsoft op het lijf geschreven? Lees dan verder!

Organisatie

Waar ga je aan de slag?

Dit bedrijf is gespecialiseerd in advies, ontwerp, implementatie en beheer op het gebied van gecombineerde data-, spraak- en videotoepassingen in nieuwe of bestaande computernetwerken. Zij bieden in dat verband een uniek totaalconcept op basis van van IP telefonie, waarbij telefonie-, video-, en wirelesstoepassingen plus mobiliteitsconcepten, zoals thuiswerken, worden gecombineerd.

Functie

Wat ga je doen?

Als Support Engineer 2e lijn – Microsoft voer je support- en beheerwerkzaamheden uit voor en bij klanten, zowel nationaal als internationaal. Je communiceert dagelijks intern met collega engineers, consultants, accountmanagers, projectleiders en servicemanagers. Tevens heb je regelmatig contact met klanten en/of vertegenwoordigers van klanten en leveranciers.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Het ondersteunen van verschillende opdrachtgevers door het analyseren van meldingen en verstoringen. Ook ben je mede verantwoordelijk voor het aandragen van oplossingen aan de klant. Daarnaast het beheren van (een deel van) de ICT infrastructuur van klanten teneinde verdere stabiliteit en continuïteit te waarborgen. Naast een goede samenwerking met je collega’s, ben je medeverantwoordelijk voor de opbouw van kennis en ervaring binnen het team.

Daarnaast ben je o.a. bezig met:
* Het analyseren, categoriseren en registreren van meldingen (calls);
* Telefonische (remote) als on-site ondersteuning, zowel functioneel als technisch;
* Bewaking van afhandeling van calls;
* Het opleveren van overzichten met incidentstatussen (langlopend, slepend etc.);
* Het technisch escaleren van calls naar de derde lijns ondersteuning;
* Het ondersteunen van collega (support) engineers.

Functie eisen

Als Support Engineer 2e lijn – Microsoft beschik je over:

* Een afgeronde MBO 4-ICT opleiding;
* Minimaal een MCSE certificering;
* 3 tot 5 jaar werkervaring als Support Engineer;
* Aantoonbare kennis van Microsoft, VMWare en Netapp op een gevorderd niveau;
* Een ITIL Foundation certificering (dit is een pré, geen must);
* Aantoonbare kennis van management software, tools en backup software op gevorderd niveau.

Verder ben je communicatief vaardig, flexibel en een echte teamplayer en beschik je over een hands-on mentaliteit en heb je een uitstekend analytisch vermogen.

Aanbod

Wat bieden zij jou?

Een uitdagende werkomgeving met ruimte voor eigen initiatieven, ontplooiing en opleidingsmogelijkheden. Verder biedt dit bedrijf interessante projecten en klantomgevingen om je opdrachten uit te voeren. Onze opdrachtgever is een gezellig bedrijf om voor te werken, waar sfeer en collegialiteit hoog in het vaandel staan. Regelmatig worden informele activiteiten georganiseerd om collega’s ook buiten het werken te leren kennen.

Wat betreft arbeidsvoorwaarden:

* Afhankelijk van je kennis en ervaring loopt de schaal tot maximaal €3000,- bruto per maand;
* Een bonusregeling;
* 26 vakantiedagen;
* Onkostenvergoeding;
* Mobiel + abonnement;
* Mogelijkheid tot volgen van trainingen en cursussen;
* Pensioen regeling 2/3 werkgever en 1/3 werknemer;
* Laptop.

Inlichtingen

Ben jij de Support Engineer 2e lijn – Microsoft die wij zoeken? Solliciteer dan voor woensdag 30 mei via de Solliciteer button met jouw CV. Heb je vragen? Stel ze gerust! Neem contact op met Sanne Cremer via 06 29 52 09 05.

Sollicitatie

Sanne Cremer
+31(0)6-29520905
sanne.cremer@fahr-becker.nl

Reacties zijn uitgeschakeld maar trackbacks en pingbacks zijn wel actief.

0
Connecting
Please wait...
Neem contact op

Helaas, de chat is momenteel niet beschikbaar. Laat een bericht achter en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Naam
* E-mail
* Beschrijf je vraag
    Vragen? Chat met ons!

    Vragen? We zijn hier! Start de chat!

    Naam
    * E-mail
    We zijn online!
    Feedback

    Help us help you better! Feel free to leave us any additional feedback.

    How do you rate our support?